М.Т. Амирдинова Совершенствование системы сбора оплаты за воду / Амирдинова М.Т., Каландарова Н.Н. // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2018. – 2. – С. 8-13.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ СБОРА ОПЛАТЫ ЗА ВОДУ
Н.Н. Каландарова, старший преподаватель
М.Т. Амирдинова, старший преподаватель
Ташкентский финансовый институт
(Узбекистан, г. Ташкент)
Аннотация. В данной статье рассматриваются пути совершенствования системы сбора оплаты за услуги централизованного водоснабжения в условиях рыночной экономики. Предложена схема функций для системы сбора оплаты.
Ключевые слова: тарифы на воду, водоснабжение, установление тарифов, тариф «по объекту», тариф «по диаметру», расчет тарифа.
Необходимо разработать эффективную компьютеризованную систему сбора оплаты, способную производить большее количество операций по обработке данных с использованием меньшего объема людских ресурсов. Дополнительно к функциям существующей системы сбора оплаты мы предлагаем, чтобы компьютерная система предоставляла некоторые дополнительные функции, включающие различные запросы, подготовку статистических отчетов и ввод большого массива данных путем пакетной обработки.
Рис. 1. Функции предлагаемой системы сбора оплаты
Контроль потребителей воды. Данные о потребителе, хранящиеся в базе данных, должны включать в себя имя абонента, адрес, количество членов семьи, название района, количество установленных водомеров, фамилии контролеров, ответственных за снятие показаний, дату заключения контракта, способ оплаты, скидки и освобождение от тарифов на воду и т.д.
Необходимо оптимизировать структуру базы данных в случае, если база данных содержит большой объем информации. Мы предлагаем следующий, широко используемый, процесс:
1. Составлять изображения для ввода данных на экране и выходной распечатки посредством опроса пользователей системы;
2. Выделить элементы, которые необходимо включить в базу данных, из изображений;
3. Проанализировать связь между элементами и разработать структуру база данных.
Рис. 2. Концепция модуля контроля потребителей воды
Снятие показаний с водомеров. Функции системы по снятию показаний включают в себя контроль водомера, контроль персонала, занимающегося снятием показаний, контроль графика снятия показаний и ввод объема расхода воды.
Основной функций контроля водомера будут являться регистрация, обновление, запрос и удаление различной информации о водомерах.
Рис. 3. Схема модуля снятия показаний с водомеров
Контроль персонала, занимающегося снятием показаний и контроль графика снятия показаний созданы для того, чтобы персонал, снимающий показания, мог посещать большее количество абонентов за меньший промежуток времени, так как увеличится количество абонентов, имеющих водомеры, в связи с планом по установке водомеров. Мы предлагаем, чтобы компьютерная система могла производить график снятия показаний контролерами на ежедневной или еженедельной основе.
Расчет тарифов и выставление счетов. Для выставления счетов в данной системе для абонентов промышленного и коммунально-бытового секторов в настоящее время используется акт, для абонентов частных и многоэтажных домов применяются абонентские книжки. Ожидается, что увеличится время на обработку данных при расчете тарифов, в случае, если будет принята прогрессивная тарифная таблица. Мы предлагаем максимально упростить процесс снятия показаний с водомеров, а также предлагаем проводить расчет тарифов и выставление счетов отдельно в целях экономии времени, затрачиваемого на обработку данных.
Рис. 4. Схема модуля расчета тарифов и выставление счетов
Сбор оплаты. Мы выяснили, что абоненты промыщленного и коммунально-бытового секторов производят оплату со своих расчетных счетов, абоненты частного сектора и многоэтажных домов платят в основном в сберегательных кассах. Список оплаты, получаемый из банков, вводится в систему. Введение одной операции занимает около одной минуты, и необходимо достичь более быстрого ввода данных. Мы предлагаем изменить экраны вводных данных согласно вышеприведенным замечаниям, а также, получать из банка цифровые данные.
Рис. 5. Схема модуля сбора оплаты
Контроль задолженностей. Сбор задолженностей является сложной задачей. Трудно стандартизировать процедуры сбора оплаты, и эта процедура, в основном зависит от компетентности персонала, занимающегося сбором оплаты. Мы предлагаем, чтобы компьютерная система автоматически выдавала список задолженностей с разбивкой по срокам, извещение о задолженности и график посещений для контролеров, занимающихся сбором оплат по задолженностям, и тем самым, они могут сосредоточиться на посещении абонентов. Вследствии этого ожидается улучшение собираемости задолженостей.
Рис. 6. Схема модуля контроля задолженностей
Статистические данные. Существующая система сбора оплаты имеет функции поиска информации на каждого абонента, например, объем расхода воды, оплата и баланс задолженности и т.д. Однако необходимо улучшить функционирование систем путем добавления функций, которые позволять Водоканалу получать итоговые статистические данные. Такие статистические данные требуются ведущему персоналу для анализа в целях определения различных планов о полном управлении и планировании строительства сооружений. Мы предлагаем, чтобы регулярно составлялись следующие документы:
1. Статистические данные о потребителях (количество потребителей по категориям, район, способ оплаты и контролеры, занимающиеся этим и т.д.);
2. Статистические данные о водомерах (количество водомеров по районам, срокам использования и моделям, и т.д. количество неисправных водомеров, количество отремонтированных водомеров);
3. Статистические данные о расчете тарифов и выставлении счетов ( количество и общая сумма расчета тарифов и выставленных счетов по категориям абонентов, район, способ оплаты, финансовая организация, контролер и т.д.);
4. Статистические данные о сборе оплаты (количество и общая сумма собранной оплаты по категориям абонентов, район, способ оплаты, финансовая организация, месяц и т.д.);
5. Статистические данные о сборе задолженностей (сумма задолженностей по категориям абонентов, район, способ оплаты, финансовая организация, месяц и т.д.).
Рис. 7. Схема модуля статистических данных
Безопастность и копирование. Создание функций безопасности и копирования в компьютерных системах вляется необходимым. Существующая система сбора оплаты в плане безопасности и копирования разработана достаточно удовлетворительно, но потребуется дальнейшее расмотрение в случае увеличения объема информации и количество терминалов.
Мы предлагаем, если это будет возможным, обеспечить пользователей, не умеющих работать с системой, встроенной системой оперативной консультативной информации.
Обмен данными с финановыми институтами. В среднем, на один обычный день приходится около ста операций, и более трехсот операция приходится на загруженный день. Для ввода всех данных требовалось более пяти часов. Сейчас с помощью системы цифровых данных это стало намного удобно.
Рис. 8. Схема модуля передачи данных из финансовых интитутов
Снятие показаний с водомеров ручными терминалами. Ручные терминалы широко испоьзуются во всем мире для снятия показаний с водомеров, а также с электрических и газовых счетчиков. Главным преимуществом ручных терминалов является отсутствие необходимости повторного ввода данных, что повышает эффективность процедур. Если снятие показаний с водомеров проводится вручную, то по возвращении в Водоканал, необходимо переписывать информацию. С другой стороны, ручные терминалы имеют электронные устройства для запоминания информации и последующей передачи данных прямо в базу данных. Также ручные терминалы могут улучшить точность данных.
Мы даем описание следующих технических особенностей снятия показаний с водомеров ручными терминалами. Обычно в ручные терминалы устанавливается перезаписываемая памятная карта, которая может быть непосредственно соединена с сервером базы данных. Нужная информация должна записываться из базы данных на памятную карту каждое утро и контролеры должны снимать показания с водомеров при помощи ручных терминалов. Данные вводятся в ручной терминал на месте снятия показаний. После завершения рабочего дня контролеры будут возвращать ручные термиалы в Водоканал, и информация, сохраненная на памятной карте, будет передаваться в базу данных.
Использование ручных терминалов было начато недавно, но они становятся очень распространенными. Они могут быть соединены не только с универсальным компьютером, но и с возможными персональными компьютерами.
Обычно информация о расходе воды вводится через входные устройства, но последние модели водомеров, оснащенные устройствами дистанционной передачи данных, позволяют снимать показания с водомеров без визуальной проверки показаний водомера и без печатания этих цифр. Эти устройства позволяют предотвратить еловеческие ошибки при печатании и сократить время снятия показаний, так как не будет необходимости в визуальной проверке показаний, так как не будет необходимости в визуальной проверке показаний водомеров. Однако, для применения устройств дистанционной передачи данных необходимо установить дорогостоящие водомеры, имеющие связь с компьютерами, и таким образом, это решение будет реальным в будущем, когда стоимость водомеров станет приемлемой.
Рис. 8. Схема интегрированной компьютерной системы
В случае одновременной эксплуатации нескольких компьютерных систем, возникает ситуация, когда одна и та же информация нужна сразу нескольким системам. Приведем пример с водомеров. Для системы сбора оплаты потребуется информация о расходе воды, определенном водомерами, тогда как системе обслуживания технического обеспечения потребуется информация о местах установки водомеров. Системе контроля основных средств потребуется информация о количестве имеющихся ручных терминалов, неисправных и отремонтированных, а бухгалтерской системе понадобится информация о первоначальной стоимости ручных терминалов и амортизационных отчислениях. Мы предлагаем в будущем, вместо раздельных баз данных для каждой системы, внедрить общую базу данных для всех программ компьютерных систем Водоканала, в целях уменьшения количества дублированных данных и более эффективного использования компьютерных ресурсов. А также, общая база данных сможет предотвратить расхождения между базами данных, и это облегчит управление компьютерной системой.
Библиографический список
1. Закон Республики Узбекистан “О воде и водопользовании”. 6 май 1993 г.
2. www.agro.uz
3. www.edu.uz
IMPROVING THE SYSTEM OF COLLECTION OF PAYMENT FOR WATER
N.N. Kalandarova, senior lecturer
M.T. Amirdinova, senior lecturer
Tashkent financial institute
(Uzbekistan, Tashkent)
Abstract. This article looks at ways to improve the system for collecting payments for centralized water supply services in a market economy. A scheme of functions for a fee collection system is proposed.
Keywords: tariffs for water, water supply, tariff setting, «on-site» tariff, «diameter» tariff, tariff calculation.