ЭКОНОМИКА И БИЗНЕС: теория и практика

Герасимов Б.Н. Реинжиниринг процесса управления информацией организации / Б.Н. Герасимов, А.А. Чайковская // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2017. – №1. – С. 29-33.

РЕИНЖИНИРИНГ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ

ОРГАНИЗАЦИИ

Б.Н. Герасимов, д-р экон. наук, профессор

А.А. Чайковская, студент

Международный институт рынка

(Россия, г. Самара)

Аннотация. В современных экономических условиях организации сталкиваются с проблемами. Разработана модель реинжиниринга процесса управления информацией организации. Определены наиболее целесообразные задачи, которые позволят решить проблемы процесса управления информацией в организации. Представлена технология задачи «Организация проектирования информационной системы».

Ключевые слова: организация, процесс, подпроцесс, реинжиниринг, управление, технология.

Информация – одна из сложнейших еще полностью не раскрытых областей современной науки и практики. В настоящее время не существует четкого определения понятия информации как совокупности сведений, данных, знаний. В философии информация – это нарушение монотонности. В кибернетике количество информации связывается с энтропией, т.е. со способностью энергии к превращениям, изменению состояния (формы или содержания) [1].

Управление экономическими системами, их процессами и подпроцессами предполагает выработку, преобразование, сопровождение и применение различных видов информации. Информация есть предмет, средство и продукт управленческого труда. Основные требования, предъявляемые к управленческой информации: надежность, достоверность, своевременность, адресность, возможность многократного использования [5]. Действительно ценной является та информация, которая уменьшает неопределенность в конкретной ситуации организации или вне её. Особенности управленческой информация [8]:

– большие объемы информации обрабатываются в ограниченные сроки;

– исходная информация подвергается неоднократной обработке с различных точек зрения в самой организации и с учетом требований потребителей;

– исходные данные и результаты расчетов хранятся длительное время.

ООО «Бигвилл» – это интернет-издание, которое существует с 2013 г. На сайте действует несколько разделов, в рамках которых выходят материалы организации, как редакционные, так и рекламные, в т.ч.: «Новости», «Стиль жизни», «Город и герои», «Еда», «Карьера». В организации существует три отдела: журналистики, новостей и рекламы. В ООО «Бигвилл» работают следующие специалисты: директор, главный редактор, менеджер по СМИ, редактор новостного отдела, 10 журналистов, 2 новостника, 3 менеджера по рекламе.

Диагностика ООО «Бигвилл» показала наличие следующих действующих подпроцессов в рамках процесса «Управление информацией»: управление потребностью в информации, управление портфелем заказов на информации, управление качеством информационных процессов, управление приобретением информации, управление оценкой информации, управление продажей информации, управление правовым обеспечением информации, управление сопровождением информации, управление информационными технологиями [4, 11].

Однако в организациях существуют проблемы, к которым относятся:

– недостаточная квалификация персонала. Для того, чтобы качественно осуществлять сбор информации, которая необходима, в первую очередь, для изготовления продукции организации, нужно уметь делать это на высоком уровне;

– дополнительные финансовые вложения для обеспечения работы;

недобросовестное отношение рекламодателей к предоставляемой информации. В случае, если информация, на базе которой пишется материал, недостоверна, страдает репутация издания;

 низкий уровень безопасности в интернете. Существует риск проникновение вирусов на компьютеры;

 недобросовестное отношение сотрудников к хранению и проверке информации, в т.ч. уничтожение исходные данных после выхода в свет материала.

В любой организации существуют различные факторы, влияющие на успешность её работы. Рассмотрим проблемы, возникающие в ООО «Бигвилл» в процессе «Управление информацией», а также возможности для их устранения (табл. 1).

Таблица 1. Проблемы и подпроцессы, решающие проблемы

В результату исследования проблем была выявлена потребность введения новых подпроцессов в рамках процесса «Управление информацией», в т.ч. управление информационной политикой, управление проектированием информационной системы, управление использованием информационой системы.

Подпроцесс «Управление рекламной деятельности» в ООО «Бигвилл» существует в организации, но требует постоянного развития в связи с появлением конкурентов и новых областей деятельности. А разработка и внедрение подпроцесса «Управление эффективностью информационной деятельностью» станет возможна после реализации трех указанных выше подпроцессов. Для того, чтобы весь процесс «Управление информацией» работал качественно и эффективно, необходимо нормальное функционирование всех подпроцессов данного процесса.

Дадим характеристику новых подпроцессов по работе [9].

Управление информационной политикой – это процесс по формированию и продвижению основных постулатов и принципов использования информации в процессе управления информацией.

Управление проектированием информационной системы – это деятельность по построению контуров и архитектуры форм и содержания информационных потоков в соответствии с потребностями организации, её подразделений, управленцев и специалистов.

Управление использованием информационной системы – это деятельность по обеспечению информацией подразделений и работников организации, использование сведений и данных для решения задач и принятия управленческих решений. Модель процесса «Управление информацией» представлен на рис. 1.

Для понимания, что конкретно нужно делать для того, чтобы все подпроцессы работали слаженно, определим функционально-полный состав задач новых подпроцессов процесса «Управление информацией» по работам [2, 3] (табл. 2).

Таблица 2. Функционально-полный состав задач новых подпроцессов процесса «Управление информацией»

В соответствии с табл. 2 было определено 25 задач в рамках новых подпроцессов, отмеченных знаком «+». Однако одновременно их разработать и внедрить достаточно трудоемко.

В процессе реинжиниринга организации по работам [2, 10, 13] используется система оценок показателей важности и сложности реализации задач. В качестве параметров важности выбраны надежность (Н),. достоверность (Д), своевременность (С), гибкость (Г), помехозащищенность (П). В качестве параметров сложности реализации задач выбраны математическое обеспечение (Мо), информационное обеспечение (Ио), техническое обеспечение (То), методическое обеспечение (МЕо), кадровое обеспечение (Ко).

На основе параметров важности и сложности были определены оценки целесообразности реализации новых задач [6, 7]. На основе значений параметра целесообразности были определены три очереди реализации новых задач. Фрагмент первой очереди реализации новых задач представлен на табл. 3.

Таблица 3. Параметры целесообразности реализации новых задач

Для успешной реализации задачи «Организация проектирования информационной системы» по работе [4] были определены входная и выходная информация и процедуры решения. Фрагмент технологии решения этой задачи представлен в табл. 4.

Таблица 4. Технология решения задачи «Организация проектирования информационной системы» (фрагмент)

Аналогично была произведена технологизация других задач всех выбранных к внедрению подпроцессов процесса «Управление информацией» в организации [10]. Для реализации задач был определен состав специалистов, которые будут решать новые задачи в организации (табл. 5).

Таблица 5. Состав специалистов для решения новых задач в ООО «Бигвилл»

На каждого нового специалиста будут возложены новые задачи, которые он должен решать в рамках организации ООО «Бигвилл». Учитывая недостаточную эффективность информационной деятельности в организации, новые специалисты, призваны решить существующие проблемы. Численность персонала ООО «Бигвилл» увеличится с 19 чел. до 22, тем самым, удастся оптимизировать многие организационные связи, и будет снята нагрузка с ведущих специалистов и управленческого персонала.

Таким образом, реинжиниринг процессов организации включает в себя определенные этапы в соответствии с работой [2, 14], необходимые для успешной реализации задач в рамках совершаемых подпроцессов. Самое главное в данном процессе — это руководство организации, которое не только должно не только поддерживать нововведения, но и обеспечивать необходимые условия для их освоения и реализации.

Процесс деятельности по реформированию структуры и содержания информационных процессов позволяет утверждать, что ООО «Бигвилл» должна выйти на новый уровень развития процесса «Управления информацией», так как этот процеесс основной в данной организации и ориентирован на главный операционный продукт организации – информацию [15].

Таким образом, следует отметить, что структурные изменения на основе реинжиниринга нужно проводить регулярно в различных процессах и не только в основной операционной деятельности, но и в других процессах организации. так как организация и среда, в которой она функционирует и развивается, постоянно меняется и требует ответов на вызовы времени.

Библиографический список

1. Анисимов О.С. Методологический словарь для управленцев. М., 2002. 295 с.

2. Герасимов Б.Н. Реинжиниринг процессов организации. М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2016. 256 с.

3. Герасимов К.Б. Разработка модели реинжиниринга системы управления производством предприятия // Экономические науки. 2012. № 91. С. 109-112.

4. Герасимов Б.Н. Исследование роли и места менеджмента в управленческой деятельности организации // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2016. №1 (135). С. 55-60.

5. Герасимов Б.Н., Рубцова М.Н. Экономическая устойчивость в деятельности предприятия // Вестник Оренбургского государственного университета. 2006. №8 (58). С. 108-111.

6. Герасимов Б. Функции управления: состав, содержание, параметры // Проблемы теории и практики управления. 2016. № 7. С. 91-100.

7. Герасимов Б.Н. Организационное поведение. Самара: СГАУ, 2010. 168 с.

8. Анисимов О.С. Методология: функция, сущность и становление. М., 1996. 353 с.

9. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г. Социальный менеджмент. Самара: СНЦ РАН, МИР, 2004. 218 с.

10. Герасимов Б.Н. Современный российский менеджмент в контексте вызовов времени // Вестник Университета (Государственный университет управления). 2012. № 20. С. 46-53.

11. Щедровицкий Г.П. Философия. Наука. Методология. М., 1997. 348 с.

12. Gerasimov Boris N., Gerasimov Kirill B. Modeling the Development of Organization Management System // Asian Social Science; Vol. 11, No. 20, 2015. Р. 82-89.

13. Герасимов Б.Н. О моделировании технологии совершенствования корпоративного управления компанией // Менеджмент и бизнес-администрирование. М.: 2007. №2. С. 90-95.

14. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г. Профессионализм в управленческой деятельности. Самара: Изд—во СамНЦ РАН, 2015. 431 с.

15. Герасимов К.Б., Несоленов Г.Ф. Основы экономической безопасности. Самара: Изд—во «Институт анализа экономики города и региона», 2014. 180 с.

REENGINEERING OF PROCESS OF MANAGEMENT

OF INFORMATION ORGANIZATIONS

B.N. Gerasimov, doctor of economic sciences, professor

A.А. Tchaikovskaya, student

International market institute

(Russia, Samara)

Abstract. In modern economic conditions the organization faces problems. The model of reengineering of process of management of information of the organization is developed. The most reasonable tasks which will allow to solve problems of process of management of information of the organization are determined. The technology of a task «Тhe organization of designing of an information system» is provided.

Keywords: organization, process, subprocess, reengineering, management, technology.